Agenzia Amazon by Neulabs

Per ognuno dei principali prodotti, è necessario identificare i 3-5 prodotti diretti concorrenti su Amazon.
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E’ importante essere coscienti che i concorrenti più importanti su Amazon possono essere diversi (brand, gamma prodotti) dai principali concorrenti che l’Azienda Cliente ha sui canali fisici.
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E’ normale che confrontando i competitor sui canali fisici con i competitor su Amazon si abbiano:
- Brand tradizionali con cui si compete anche sui canali fisici, che una presenza su Amazon (listing, pricing&promotions, online paid marketing) di buona qualità
- Brand digitali nati per la distribuzione su Amazon, che hanno bassa brand awareness e non sono presenti su canali fisici, ma che hanno una forte presenza online su Amazon grazie a prodotti pensati per il canale, listing e Store molto ottimizzati, campagne promozionali con sconti&deals molto articolati, molte varianti prodotto, dimensioni prodotto ottimizzate come dimensioni per la logistica ecommerce ed Amazon FBA
- Brand tradizionali con cui si compete anche sui canali fisici, che non presidiano o presidiano male il canale Amazon (ad esempio l’offerta presente online è venduta in larga parte da grossisti e rivenditori, con problemi di contenuto, punto prezzo di vendita, performance logistiche)

Nel caso in cui l’Azienda Cliente non abbia un Account di Amazon, Neulabs si occupa dell'apertura degli Account su Amazon (sia Seller che Vendor) e supporta l’Azienda Cliente nella raccolta ed invio dei documenti richiesti, inclusa la parte di KYC - Know Your Customer.

Neulabs può supportare l’Azienda Cliente anche nella attivazione del Brand Registry, necessario per attivare una serie di funzionalità sui listing, per proteggersi da rivenditori abusivi e per attivare specifiche campagne di paid marketing sul Brand

Neulabs analizza la gamma prodotti dell’Azienda Cliente per individuare per quali prodotti sia utile pensare alla vendita online su Amazon. In particolare, vengono analizzati aspetti come valore rispetto ai costi di logistica, eventuali vincolo normativi (come ad esempio la necessità di autorizzazioni per la vendita, deposito di formulazioni, registrazione presso autorità locali), eventuali vincoli logistici e di vendita per prodotti pericolosi o infiammabili (definiti come Hazmat da Amazon).Inoltre vengono suggeriti bundle di prodotti per ridurre l’incidenza dei costi logistici sul prezzo di vendita, al fine di espandere i margini dell’Azienda Cliente.

Prima di definire un piano di vendita, Neulabs supporta l’Azienda Cliente a costruire un conto economico a livello di singolo prodotto con le varie voci di costo (tra cui le varie fee di Amazon ed una stima dei costi di paid marketing), al fine di definire un margine target per pezzo venduto (sia un % del prezzo di vendita che in valore assoluto per pezzo), in modo da potere poi di conseguenza lavorare su prezzi di vendita, piano promozionali, investimenti di marketing, ottimizzazione dei costi di logistica.

Per ogni prodotto (ASIN) e per ogni Paese in cui il prodotto viene venduto, Neulabs aiuterà l’Azienda Cliente a definire un prezzo di listino ed una calendario promozionale con riduzione di prezzo per settimana per singolo prodotto, per alternare settimane di elevata rotazione e miglioramento della Sales Velocity /BSR a settimane di maggiori margini

La parte di ottimizzazione dei listing fatta da Neulabs viene scomposta in diversi sotto blocchi di attività:
- Analisi delle parole cercate (keyword research): utilizzando dei software specifici, vengono identificate la parole più cercate dagli utenti (sia parole generiche che keyword brand) ed i volumi di ricerca (numero di ricerche al mese) nei diversi mesi dell’anno. Questa analisi serve a capire (i) la dimensione del mercato come numero di ricerche (ii) la stagionalità del mercato e come cambiano nel tempo le parole cercate (iii) la divisione tra keyword generiche e keyword di brand e (iv) quanto è noto o cercato il brand dell’Azienda Cliente su Amazon
- Scrittura del copy per i title (titoli del listing) e per i bullet point descrittivi del prodotto, nelle lingue in cui il prodotto verrà venduto
- Definizione delle gallery, raccolta dei materiali di design disponibili, eventuali shooting fotografici e preparazione di gallery immagini con scatti prodotto, prodotti ambientati, infografiche e video di spiegazione del prodotto
- Preparazione Pagine A+

La parte di paid marketing è fondamentale per generare vendite incrementali, e quindi migliorare la sales velocity ed anche il posizionamento organico su Amazon.
Un piano di lancio e gestione di un prodotto deve includere necessariamente un budget di paid marketing e dei target di incidenza dei costi di paid marketing sui ricavi, a livello di singolo prodotto o famiglia prodotto.
I costi di paid marketing sono da vedere come costi variabili del venduto, e vanno inseriti nei calcoli dei margini target come voce di costo.
E’ estremamente improbabile e sconsigliato pensare ad una presenza Amazon significativa e articolata senza pensare al budget di paid marketing.Neulabs gestisce in toto le attività di paid marketing su Amazon, partendo da un target di incidenza dei costi di marketing per Paese per famiglia prodotto. In particolare Neulabs seleziona le keyword su cui effettuare i bid, i bid e costruisce e gestisce le campagne di PPC (Pay per click) su Amazon.
Lo sforzo in paid marketing va definito insieme all’azienda clienti considerando (i) la forza del listing e delle review (ii) l’ammontare di paid marketing investito dai competitors (iii) la presenza e la forza di piani promozionali da parte dell’Azienda Cliente e dei competitors

In alcuni casi la logistica (interna o via 3PL) delle Aziende Clienti non è attrezzata per la logistica per e-commerce e per Amazon (ad esempio sul picking&packing, sulla preparazione di bundle di prodotti, sulla preparazione di pallet che rispettino le regole per i replenishment di Amazon).
Neulabs ha propri accordi con 3PL e Corrieri nei principali Paesi Europei, con una presenza molto articolata soprattutto in Italia e Germania, e può dare accesso alle Aziende Clienti ai propri accordi, gestendo anche le interazioni operative con 3Pl e Corrieri.

Per la gestione dei propri brand, Neulabs ha sviluppato una serie di dashboard e BI per controllare in tempo reale vendite, ricavi e margini a livello di singolo prodotto, per ottimizzare gli investimenti di paid marketing, per monitorare il posizionamento dei listing sulle keyword organiche, per analizzare l’evoluzione delle reviews.Queste dashboard sono utilizzate anche per la gestione degli Account Amazon delle Aziende Clienti.

Un’area specifica in cui Neulabs supporta le aziende italiane clienti è l’aumento dell’export facendo leva sulle vendite online.In particolare Neulabs ha una forte esperienza di espansione geografica su Amazon, portando brand italiani all’estero, in particolare in Germania e Francia.
Questa esperienza nasce del fatto che il 70% dei ricavi dei brand di proprietà di Neulabs sono generati all’Estero.
Esperienza vuole dire conosce i mercati locali, avere madrelingua nei team di marketing per la gestione dei contenuti, la gestione delle campagne di paid marketing ed il monitoraggio della concorrenza, oltre ad avere strutture logistiche in loco nei vari Paesi Europei (accordi con 3PL e Corrieri in loco).

In alcuni casi, Amazon può essere usato per progetti speciali di smaltimento magazzino, sia nel caso di prodotti usciti dal catalogo sia nel caso di eccesso di magazzino su prodotti ancora parte del catalogo.
Questo tipo di attività va analizzato caso per caso.
Viene svolto solo per Aziende già Clienti per la gestione dell’Account Amazon principale, non come progetti ad hoc per nuovi clienti.